Az Auchan kuponakciói miatt a hatóságok vizsgálatot indítottak.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Auchan Magyarország Kft. ellen. A hatóság feltételezése szerint a vállalat közel egy éven át megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott kuponakcióinak hirdetése során, így félrevezette a vásárlókat.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) pénteki bejelentése szerint az Auchan Magyarország Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. 2024. április 1. és 2025. február 12. között különféle kedvezményeket kínáló kuponakciókat indított. A hatóság gyanúja szerint a vállalat nem tájékoztatta megfelelően a vásárlókat arról, hogy a kuponok felhasználásához bizonyos feltételek teljesítése szükséges - például a vásárlás összegének elérése egy előre meghatározott határig, vagy az, hogy a vásárlónak aktív Bizalomkártyával kell rendelkeznie.
A versenyhivatal álláspontja szerint a kuponos akciókkal kapcsolatos tájékoztatás félreérthető volt, mivel a fogyasztók számára nem volt világos minden lényeges feltétel.
A GVH kiemelte, hogy a versenyfelügyeleti eljárás megkezdése önmagában még nem jelzi, hogy a vizsgált vállalkozás jogsértést követett volna el. Az eljárás fő célja a tények alapos feltárása és a feltételezett jogsértés bizonyítékainak összegyűjtése.
A GVH a közelmúltban figyelmeztette a piaci szereplőket, hogy a kereskedelmi kommunikációjuk tervezése során kiemelt figyelmet kell fordítaniuk a nyújtott szolgáltatások világos és átfogó bemutatására. A reklámozó cégek számára elengedhetetlen, hogy ne feltételezzék, hogy a fogyasztók mindig alaposan átnézik az apró betűs részeket, különösen akkor, ha ezek a reklámok megjelenésének körülményei miatt nem könnyen észlelhetők. A transzparencia és az érthetőség kulcsfontosságú a fogyasztói bizalom megteremtésében.
